Tham khảo

Điều khoản sử dụng qh047 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh047, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luậtTài khoản cá nhân duy nhấtHiệu lực ngay khi đăng ký
qh047 Điều khoản sử dụng qh047 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên nền tảng hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản hiện tại.

Thư điện tử hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ về tài khoản, vấn đề ví điện tử và các câu hỏi liên quan đến quy định sử dụng dịch vụ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập mật khẩu tài khoản của bạn.
Quyền xem và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không còn chính xác bất kỳ lúc nào.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu đóng tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn lại về ví đã xác minh trước khi đóng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký và sử dụng dịch vụ qh047 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì mở mới.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví đã xác minh trừ khi giao dịch có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng.